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乘客带宠物乘滴滴引纠纷 称被司机持械当街追赶要求道歉

发布日期:2018-11-30  来源:北京晚报   浏览次数:112

宠物圈食品网讯


  新华社资料图

       事情发生在11月18日下午,家住双井富力公馆的邢先生打算带自己的宠物猫去医院。临行前,他在滴滴软件上选择了可以提供精选车型的优享服务,司机接单后如约赶到定位地点。据邢先生说,上车后,司机要求他将放在宠物背包里的猫放进后备箱,他以后备箱不通风怕宠物窒息为由拒绝了,随后二人发生口角。

  争吵中矛盾逐渐升级,在邢先生下车后,司机也追了下来,这一幕恰好被小区监控拍到。从监控中可以看见,邢先生率先下了车并走向驾驶室,但他随后又突然转身,向小区大门跑去,司机紧追其后。邢先生说,当时他看到司机手持刀具,所以赶紧跑开。监控视频显示,司机手中疑似握有器械,直到邢先生跑进小区,司机才停止追赶。

  当日,小区在岗保安目睹了全程。他告诉记者,他看到一辆白色现代车司机手持一把刀具追赶一名男子,刀具长约10厘米。作为目击者,他还协助邢先生写了一份证明信,表示此证言属实,愿承担法律责任。

  宠物能否带上网约车本身具有争议,不过邢先生质疑的是,约车目的地就是一家宠物医院,司机接单后如果介意搭载宠物,可以提前拨打电话和自己确认取消订单,但司机并没有这样做,反倒在发生争执后抽出刀具当街追赶乘客,他觉得这不仅违反滴滴平台规则,还有可能涉嫌违法。

  事后,邢先生向滴滴客服投诉。据称,客服以给邢先生造成“不好的行车体验”为由,提出给予价值200元代金劵的补偿,邢先生不认可。随后,滴滴方面将补偿改成2000元现金,并要求签署一份协议,邢先生依然不认可。“这份协议里只字未提司机持刀追赶乘客的行为。我要的是道歉,如果用钱能解决的话,那就拿10万块钱出来吧!”事后,邢先生告诉记者,要求10万元的赔偿,确实有赌气成分,现在他只要求滴滴平台道歉。

  滴滴方面在回复记者的书面说明中谈道:滴滴收到乘客投诉后,立即展开调查,当事司机否认持刀,车内录音也无法证实司机持刀。滴滴平台多次建议乘客报警,告知平台将依据警方调查结果对司机作出处罚,如果乘客不方便向平台提交视频证据,也可以在派出所向平台工作人员当面展示,不过,乘客一直未接受平台建议。

  “携带管制刀具不但违法,也是《平台用户规则》中明确禁止的行为。”滴滴方面表示,按《平台用户规则》,如果车主携带管制刀具,将被平台永久解除合作。目前,该车主已被暂停服务,等待查明事实后作出进一步处理。

  根据司机提供的照片等证据,乘客方因确有辱骂车主并踢坏车主车门的行为,被平台暂停服务30天。滴滴平台也提醒用户,如果发现车主或乘客实施不法侵害,一定要向平台投诉并及时报警,依法维护个人权益,平台已建立完善的管理规定,在查明事实后,会按规处理,绝不纵容。

  来源:北京晚报 记者:曲经纬

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